Formuje se nový způsob práce: Frontier Transformation – blog Microsoft Dynamics 365

Způsob, jakým pracujeme, se mění na strukturální úrovni.

Spojují se tři klíčové síly. Vrstva rozhraní se přesouvá k AI assistants. Agents přebírají orchestraci workflow. A intelligence layer sjednocuje informace napříč strukturovanými i nestrukturovanými zdroji. Dohromady tyto změny definují Frontier Transformation – situaci, kdy AI už není jen o vyšší efektivitě, ale otevírá prostor pro kreativitu, inovace a růst.

Tahle transformace zároveň přináší nový typ business aplikací: jsou integrované s AI assistant, který lidé používají každý den, jsou dostupné pro agents a stojí na jedinečné „inteligenci“ každé organizace.

Microsoft jim říká agentic business applications. Samotné aplikace dál odrážejí reálné firemní procesy. Zásadně se ale mění to, jak s nimi lidé pracují, jak přes ně „protéká“ práce a jak se napojují na zbytek firmy.

Microsoft dnes dělá důležitý krok k tomu, aby agentic business applications ožily napříč Microsoft 365, Dynamics 365 a Microsoft Power Platform.

Práce s business aplikacemi přímo v Copilot

Microsoft 365 Copilot se postupně mění v interaktivní pracovní prostor pro business aplikace. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service a vlastní aplikace postavené v Power Apps se přímo v chatu v Microsoft 365 Copilot zobrazí jako agents s bohatým UX. Agents využívající Apps SDK a MCP Apps navíc umí do konverzace přivést i aplikace od Microsoft partnerů — včetně nástrojů, které týmy už dnes používají, jako Adobe Express, Figma nebo Wix. V praxi jde o posun v „interface layer“: místo přepínání mezi aplikacemi uživatelé jednoduše řeknou Copilot, co potřebují, a systém zareaguje. Data můžete zkontrolovat i provést akci, aniž byste opustili konverzaci. Copilot se tak stává místem, kde se práce reálně odehrává.

Například HR specialista si teď může přímo v Copilot vyvolat vlastní HR aplikaci postavenou v Power Apps a nechat si sestavit seznam poboček s nejvyšším počtem nových nástupů v tomto kvartálu — výsledky uvidí v přehledné tabulce s možností filtrování. Zároveň může aplikaci zadat, aby stejné výsledky zobrazila na mapě, a to vše bez opuštění prostředí Copilot.

Podobně může pracovník zákaznické podpory začít den v Microsoft 365 Copilot tím, že si projde souhrn prioritních případů, na které se má zaměřit, a data pak jednoduše zobrazí i aktualizuje přímo z Dynamics 365 Customer Service.

Public preview této funkce bude pro Power Apps dostupné později tento měsíc. Pro Dynamics 365 Sales a Dynamics 365 Customer Service se dostupnost plánuje na začátek dubna 2026. Během příštího měsíce Microsoft zároveň přidá podporu této funkce i pro vybrané aplikace od Microsoft partnerů, mimo jiné Adobe Express, Adobe Acrobat, Base44, Box, Canva, Coursera, Figma, Miro, Monday.com, Optimizely a Wix. Všechny předpřipravené integrace partnerských aplikací budou pro uživatele s Microsoft 365 Copilot dostupné přes Microsoft 365 Agent Store.

Přiveďte Copilot a agenty do Dynamics 365 a Power Apps

Celé to funguje obousměrně. Microsoft 365 Copilot a agenti jako Researcher and Analyst budou dostupní přímo v Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service i ve vlastních aplikacích postavených v Power Apps. Zaměstnanci tak získají stejné možnosti Copilot, na které jsou zvyklí v Microsoft 365, a přitom zůstanou v prostředí svých provozních systémů.

Zákazníci mohou dál využívat i předpřipravené agenty v Dynamics 365, včetně Sales Qualification Agent, Case Management Agent a Account Reconciliation Agent. Tyto agenti pomáhají týmům automatizovat rutinní práci a soustředit se na rozhodnutí s vyšší přidanou hodnotou.

Představte si obchodníka v Dynamics 365 Sales, který požádá Researcher o kompletní přehled účtu: kontext z customer relationship management (CRM), interní znalosti i externí zdroje v jediné odpovědi – přímo tam, kde pracuje. Hodnota se tak posouvá od „najít správnou obrazovku“ k „získat odpověď a jednat“. Výsledkem je konzistentnější zkušenost napříč nástroji pro produktivitu i business aplikacemi. Práce se s menším třením mezi systémy posouvá od insightu k realizaci.

Microsoft 365 Copilot v Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service a v canvas apps v Power Apps bude dostupný v public preview na začátku dubna 2026. Microsoft 365 Copilot v model-driven apps vytvořených v Power Apps bude obecně dostupný na začátku dubna 2026. Je vyžadována licence Microsoft 365 Copilot. Pro tuto zkušenost v Power Apps je navíc potřeba licence Power Apps premium.

Microsoft 365 Copilot v Power Apps nám umožňuje pokládat otázky a rozhodovat se přímo nad našimi daty v Dataverse a podle potřeby k tomu přidat i insighty z Microsoft 365. Celé prostředí teď působí skutečně jednotně: uživatelé mohou shrnovat komplexní provozní data, spouštět akce a plynule se dostat k relevantním insightům. Vidíme výrazný nárůst hodnoty jak u našich interních řešení, tak u produktů směrem k zákazníkům.

Peter Kestenholz, Founder & Head of Innovation, Context&

Opřeno o znalosti Vaší organizace díky Work IQ

Základem toho všeho je Work IQ. Work IQ propojuje signály z Microsoft 365 s provozními daty z Dynamics 365 a Power Apps. Sleduje práci tak, jak skutečně probíhá – napříč dokumenty, schůzkami, chaty i firemními procesy. Právě tohle je „intelligence layer“: vrstva, která sjednocuje entity a vztahy napříč strukturovanými i nestrukturovanými zdroji, aby agents i Copilot sdíleli stejný kontext toho, co se ve firmě děje.

Rozhodnutí probíraná na schůzce nebo v e-mailu se tak mohou přímo navázat na živá data v business aplikaci. Změna na jednom místě se promítne tam, kde je potřeba zpozornět jinde. A protože je tato inteligence ukotvená v Dataverse a ve vlastních datech Vaší organizace, zůstávají akce v souladu se skutečnými procesy i reálným kontextem.

Například když se na schůzce řeší změna cen, Work IQ pochopí, jak toto rozhodnutí ovlivní aktivní obchodní příležitosti v Dynamics 365 Sales, a v Copilot následně zobrazí dotčené příležitosti k revizi.

Work IQ hraje klíčovou roli v tom, aby se business aplikace staly agentic. Bez něj agents pracují jen s částí informací. S ním mají k dispozici kompletní firemní kontext.

Uživatelé s licencí Microsoft 365 Copilot si budou moci Work IQ s integrací Dataverse vyzkoušet přímo v Power Apps, Dynamics 365 Sales a Dynamics 365 Customer Service v public preview na začátku dubna 2026.

Podívejte se, jak to celé do sebe zapadá

Copilot, agents a Work IQ společně tvoří ucelený „system of work“. V jeho rámci vzniká nová generace business aplikací: aplikací, které chápou kontext, reagují na záměr uživatele a pomáhají s realizací přímo tam, kde se práce skutečně odehrává. Celý business application stack prochází výraznou architektonickou změnou. To, co Microsoft dnes oznamuje, je jeden krok v rámci této širší transformace. Microsoft buduje platformu, kde se propojí aplikace, inteligence a realizace, aby týmy pracovaly přehledněji a s menší režijní zátěží.

Tento základ se bude postupně rozšiřovat napříč Dynamics 365, Microsoft Power Platform a Microsoft 365 – s tím, jak Microsoft bude do běžných pracovních procesů přidávat další agentic capabilities. Agentic business applications už dnes začínají dostávat konkrétní podobu.

• Sledujte Microsoft Frontier Transformation digital event 9. března 2026 od 8:00 PT.
• Zaregistrujte se na Business Applications Update, který se bude streamovat 18. března 2026 od 9:00 PT.